Welcome to theordinarybangladesh.com। আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।

১. প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় যাচাই

  • ডেলিভারি পাওয়ার সময় কুরিয়ার উপস্থিতিতে প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করুন।

  • যদি প্যাকেজিং ড্যামেজ, ভাঙা, বা ভুল প্রোডাক্ট পান, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

২. রিটার্নের শর্ত

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

✔ ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি
✔ ড্যামেজড বা লিক করা প্রোডাক্ট
✔ মেয়াদোত্তীর্ণ (Expired) প্রোডাক্ট

রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

৩. যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

❌ ব্যবহৃত বা খোলা প্রোডাক্ট (হাইজিন ও সেফটি কারণে)
❌ গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন (Change of Mind)
❌ সঠিক প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়ার পর রিটার্ন
❌ স্কিন রিঅ্যাকশন বা ব্যক্তিগত অ্যালার্জি (কারণ ফলাফল ব্যক্তি ভেদে ভিন্ন হতে পারে)

⚠ আমরা ব্যবহার করার আগে প্যাচ টেস্ট করার পরামর্শ দিই।

৪. রিটার্ন প্রসেস

২. সমস্যার ছবি/ভিডিও প্রমাণ হিসেবে পাঠাতে হবে।
৩. যাচাই শেষে আমরা রিটার্ন অনুমোদন করব।
৪. কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রোডাক্ট সংগ্রহ করা হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)।

৫. রিফান্ড নীতি

  • রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রসেস শুরু হবে।

  • রিফান্ড ৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হতে পারে।

  • রিফান্ড করা হবে একই পেমেন্ট মেথডে (অনলাইন পেমেন্ট হলে)।

  • Cash on Delivery (COD) ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।

৬. ডেলিভারি চার্জ

  • ভুল বা ড্যামেজড প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ আমাদের বহন করতে হবে।

  • অন্য ক্ষেত্রে (যদি প্রযোজ্য হয়) ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৭. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

  • প্রোডাক্ট অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিং ও অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।

  • স্কিনকেয়ার পণ্যের ক্ষেত্রে হাইজিন কারণে রিটার্ন সীমিত।

  • ফলাফল ব্যক্তি ভেদে ভিন্ন হতে পারে।